Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Standardlieferung innerhalb der USA dauert 5 bis 10 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle US-Bestellungen über 50 $ an. Für Bestellungen unter 50 $ wird ein pauschaler Versandpreis an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Absolut. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können diese verwenden, um Ihr Paket in Echtzeit direkt auf der Website des Kurierdienstes zu verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, wir versenden international! Die internationale Lieferung dauert in der Regel 10 bis 21 Werktage. Bitte beachten Sie, dass je nach Land Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen können – diese liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Überprüfen Sie zunächst bei Nachbarn und an sicheren Stellen rund um Ihr Grundstück. Wenn es nach 24 Stunden immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Kurieruntersuchung einleiten und alles in Ordnung bringen – wir kümmern uns darum.

Wir bieten ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung und bearbeiten Ihre vollständige Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – der beschädigte Artikel muss nicht zurückgesendet werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. Die Bankbearbeitung kann je nach Kartenanbieter weitere 2-5 Tage in Anspruch nehmen.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung storniert oder geändert werden. Danach kann Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung sein. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Wenn sie bereits versandt wurde, gelten unsere 30-tägigen Rückgabebedingungen.

100%. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und werden über das PCI-konforme Zahlungssystem von Shopify abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen. Ihre Daten sind bei uns immer sicher.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Währungen werden an der Kasse automatisch umgerechnet.

Die Umsatzsteuer wird automatisch an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet und angewendet, in Übereinstimmung mit den US-amerikanischen Steuergesetzen. Der Endbetrag einschließlich aller anfallenden Steuern wird immer angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten und als Erster über Verkäufe und exklusive Angebote informiert zu werden. Sie können uns auch in den sozialen Medien folgen, um Flash-Promo-Codes zu erhalten.

Ja – und das nehmen wir ernst. Jedes Produkt in unserem Geschäft wird anhand von Nachhaltigkeitskriterien ausgewählt: verantwortungsvoll beschaffte Materialien, minimale Verpackung und Langlebigkeit. Wir verwenden nicht nur das Wort „Öko“ – wir untermauern es mit unseren Entscheidungen.

Alle Produkte sind durch unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgedeckt. Zusätzlich sind Artikel mit einem Herstellungsfehler durch die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel abgedeckt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, wenn etwas nicht stimmt.

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte genau darzustellen. Die Farben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung leicht variieren. Wenn ein Produkt bei Erhalt nicht der Beschreibung entspricht, sind Sie durch unser Rückgaberecht vollständig abgedeckt.

Kein Konto erforderlich! Sie können als Gast mit nur Ihrer E-Mail-Adresse zur Kasse gehen. Die Erstellung eines Kontos ist optional, ermöglicht Ihnen aber die einfache Verfolgung von Bestellungen, das Speichern von Adressen und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@lk-shop.org. Wir beantworten alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wir sind ein kleines Team und jede Nachricht erhält eine echte menschliche Antwort.

Wir sammeln nur die Daten, die zur Bearbeitung und zum Versand Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Informationen niemals an Dritte. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten per E-Mail beantragen.